FAQ

Q

発送方法はなんですか?

A
クロネコヤマト宅急便、日本郵便(レターパック)にて発送いたします。 また、送料無料になるご注文分についての発送方法は指定できませんので、予めご了承ください。
Q

ギフトラッピングはしていますか?

A
申し訳ございません。 当店ではギフトラッピングは承っておりません。
Q

商品の返品はできますか?

A
商品に欠陥がある場合を除き、返品は受け付けておりません。 また、セール品、used&vintageの古着商品に関しても返品は受け付けておりませんので、ご了承くださいませ。 (古着商品につきましては、気になる点などは必ず購入前にお問い合わせください。) その他詳細については「特定商取引法に関する表記」のページをご確認ください。
Q

商品のサイズ交換などはできますか?

A
在庫がある場合は可能です。 但し、返品分、交換品の送料はお客様負担となりますので、ご了承ください。 (返品分は元払いにてお戻しください。交換品は着払いにてお送りいたします。) また、返品商品は未使用が条件となります。 詳細については「特定商取引法に関する表記」のページをご確認ください。
Q

支払い方法の種類を教えてください。

A
支払方法は以下の決済方法からお選びいただけます。 ・コンビニ支払い ・クレジットカード払い ・翌月後払い ・PayPal ・銀行振込 ・キャリア決済 ・楽天ペイ ※クレジットカードのないお客様には「翌月後払い」が便利です。 ※コンビニ支払い、銀行振込には期限がございます。期限を過ぎるとキャンセル扱いとなります。 ※支払い時に発生する手数料、振り込み料についてはお客様負担とさせていただきます。ご了承ください。
Q

間違えて注文してしまいました。キャンセルできますか?

A
申し訳ございませんが、注文確定後のお客様のご都合によるご注文のキャンセルはできません。 注文内容を十分にご確認の上、ご注文いただきますようお願いいたします。
Q

オンラインで注文しましたが、店頭で受け取りたいです。

A
店頭での商品受け取りは可能ですが、決済時にお支払いただいている送料、手数料等に関しては返金しかねます。 十分にご注意ください。
Q

購入商品は日時指定で受け取れますか?

A
時間指定は以下の時間から指定可能です。 ・午前中 ・14〜16時 ・16〜18時 ・18〜20時 ・19〜21時 時間指定をご希望の場合は、購入画面の備考欄にて指定時間をお知らせください。 記載のない場合は、全て「指定時間なし」での配達となります。 お届け希望日に関してはご注文日から4日以降での指定をお願いいたします。(例:1日にご注文の場合は、5日〜指定可能) また、天候不良や、社会情勢による配達遅延が生じることがございますので、ご了承ください。